退換貨與退款政策

感謝您訂閱「紅螞蟻公播音樂台」(以下簡稱本平台)。本平台所提供之服務為「數位化線上串流公播音樂訂閱授權」，為維護智慧財產權與系統穩定運行，特訂定退款與取消政策如下：

一、 數位服務性質說明

本平台提供之商業空間背景音樂播放授權與數位串流內容，屬於《消費者保護法》所規範之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」中排除 7 日解除權之數位內容。當您完成線上付款並開通授權後，即代表授權程序已經生效。

### 二、 鑑賞期與免費體驗說明

為了讓各商業空間在訂閱前充分評估，本平台於正式收費前（或新戶試用期間）均提供完整功能之免費體驗。強烈建議各店家於試用期間確認音質、設備相容性與營業場所需求後再行訂購。

三、 退款與取消訂閱條件

• 未啟用或未開通前： 若您在完成付款後因故需要取消訂閱，且該授權方案尚未正式生效啟用者，可於 3 日內透過客服管道提出申請，我們將協助辦理全額退款（若產生金流手續費將由退款金額中扣除）。
• 已啟用生效後： 數位授權一旦開通並核發公播證明書後，恕不接受中途退費或按比例退還剩餘天數之費用。
• 系統無法正常提供服務之特殊情況： 若因本平台伺服器重大故障導致長期無法提供訊號串流，經查證屬實者，本平台將依實際中斷天數延長您的授權效期作為補償。

四、 聯絡與客服支援

若您對訂閱方案有任何疑問，或需要協助確認方案內容，請隨時透過本平台首頁底部的 Line 官方帳號或 Email 與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。